在全球金融危机的重压之下，网络零售业逆势成为增长最快的行业之一，在此态势下，一个新兴的职业已经在网上出现——网店客服，据统计短短一个月淘宝论坛上就有近5000家淘宝网店发出了上万个招聘“网店客服”的要求。在淘宝上，专业化经营的网店一般都会聘请2-4名网店客服，更有规模大的网店，客服接近百人。而客服分工相当细致：有解答买家问题的，有专门导购的，有受理投诉的，还有专门帮店主打包的等等。据专门负责网商招聘的马伯乐招聘网介绍，店主提供的网店客服月薪都在1000到2000元之间，还有额外提成。有的薪水甚至高达3000余元，而经营能力出色的网店店长不仅有3000元以上的月收入，还有管理分红。和一般的工作岗位相比，通过网络进行工作的网店人才，对学历、外貌要求不高，这类工作更要求从业者为人诚实、态度认真，同时要有长时间上网的条件和熟悉网络操作。在当今大学生就业形势严峻的情况下，给网店做客服工作，平均月薪1000—2000元，看似不多，但也不累，这种工作成为许多大学生打工以及待业者过渡期间的首选。如今，网店分工的细化催生起越来越多的职位，据百度统计，今年以来“网店客服”的搜索量持续上升，业内表示，随着网店的发展，相应的服务人员缺口也在日渐加大，而类似于马伯乐这类专门针对网店客服招聘的网站也在逐渐发展，一些待业者不妨从中寻求机会。.