顺风：也谈富士康等大企业员工管理的社会性难题文/顺风    今年以来，富士康发生多起员工非正常死亡事件，因而在各路媒体的广泛报道中成了不顾员工权益、一味追求利润的“黑工厂”的代名词，乃至被与事故频发、死伤惨重的“黑砖窑”相提并论。更为“不幸”的是又冒出个“生蛆早餐”事件，虽然很快被证明是一条假新闻，而且事主也非富士康自身，而是其食品供应商福记食品有限公司，但也在全网和各大媒体闹得沸沸扬扬，富士康一时百口莫辩、澄清无术。    目前看来，社会公众对以上事件的反应有一个共同特点，那就是无论是各大媒体还是网民、评论人士，其出发点都是如何更好地维护为企业巨头所雇佣的基层员工的合法权益。毫无疑问，这些员工在规模庞大、层级森严的大型企业集团面前是不折不扣的弱势群体，尤其需要来自社会的关爱和瞩目。无论是非正常死亡事件还是早餐质量问题，都事关他们的基本生存状态，都是社会舆论、各级政府所无法回避的问题。但是，在这些事件的演化过程之中，作为雇主企业的富士康具有什么样的表现？在有些方面政府、社会和富士康各自是否还存在做得更好之处？这些问题同样值得深思。    随着改革开放和现代建设的不断深入，中国取得了举世瞩目的成就，在市场竞争的大潮中也涌现出一大批企业巨头，尤其是其中的劳动密集型代工企业，其佣工人数动辄数以万计，随着时代和形势的发展，对于这些企业的员工管理问题正逐步成为一个无法忽视的社会性问题。一方面，富士康在全国约有近80万员工，仅深圳富士康员工就有42万人，这些员工来自四面八方，数量庞大，成分复杂，意味着巨大的管理工作任务；一方面，这些员工往往工作在生产劳动的第一线、最底层，对他们的合法权益进行保护是维护社会正义、保护弱势群体的一项艰巨任务；另一方面，这些员工支持着象富士康这样的企业巨头的生产经营的根基，如何保证他们的生活和工作上的稳定状态对富士康们而言也是保障企业长远发展所必须重视的问题。现在，发生在富士康的员工事件进一步启示人们，各大企业巨头的员工管理不仅是一个大型企业的内部问题，更是一个重要的社会性问题，对此应该引起有关方面的更大的重视和关注。    据一些公开报道和资料显示，我们并不能说富士康对其员工的待遇、安全、健康等生存权益一点都不关心。在硬件方面，富士康厂区内有游泳池、足球场、网吧等休闲活动的场所供员工免费使用，电影院也正在建设当中；在员工管理和服务方面，公司设有员工服务中心、社康急救中心、员工投诉中心、集团周边统一服务中心、工会主席热线、餐饮投诉电话等；富士康龙华科技园区拥有20多个员工大食堂，并投资上亿元建造了亚洲最大中央厨房，建筑面积为1.25万平方米，生产面积为8000平方米，可满足四五万人同时用餐；为提高生产效率，生产基地免费向员工提供4人一间的空调房宿舍、免费就餐1周5天和免费洗衣服务。     在软件制度建设方面，针对普通员工工作压力较大的情况，富士康在2007年前后别设立了心理辅导室；为加强员工权益保障，公司为员工设立了包括总裁信箱、员工热线、工会联合会在内的沟通渠道，其中“员工热线”就包括了员工权益质询、投诉申报、心理辅导3个项目，受理包括劳动关系、工作环境、餐饮食宿、管理体制等方面的来电投诉；此外，在设立和完善职工投诉机制的同时，主动接受和配合大客户对其劳工权益保障方面的稽核。    诸多事实也反映出富士康对于员工权益的关注，以及对社会舆论的重视态度。在员工马向前非正常死亡事件发生的第一时间，富士康的集团总部董事长郭台铭第一时间批示相关高管“一定要配合警方全力调查，要查出真相”，并迅速召开两次媒体说明会就媒体和公众关心的问题作细答；对连续发生的非正常死亡事件，富士康新闻发言人刘坤在媒体面前检讨表示“在这些事件中，富士康管理存在一定的责任”，而且“不会拿深圳厂区有40万人作为借口来解释，只会更进一步地完善我们的制度”。    事实表明，员工的不幸对富士康、华为这样的企业巨头带来的客观上的形象损失是巨大的和不可忽视的，这也是各大企业巨头所不愿意看见的现象。但是，任何社会性问题的解决需要全社会的共同努力。在全社会来关注、呼吁和推动企业巨头完善员工管理的同时，政府有关部门和社会各界是否也需要反思一下自己在其中可以起到什么样的主体性作用呢？我们应该认识到，在维护劳动者合法权益方面，政府、社会和富士康、华为们的根本利益和立场应该是一致的，现在最需要的是从全社会的共同利益出发，让政府、企业与社会携手，以多方配合形成更加有效的方法机制和外部环境。