最近被一个微博刷屏了，联合国官方微博发出了“青年”的定义：15岁到24岁。也就是说，1992年出生的人已经被划分到中年人行列了!What???内心真是一万只草泥马奔腾而过~崩溃！人家还只是个宝宝！！！转念一想，已到“中年”的宝宝才刚刚踏入社会开始工作，就算到60岁退休，也还需要在公司度过人生的50%。OMG！又一道天雷劈到了我~想想觉得有点心情郁闷，搞的本尊吃下的饭都没好好消化，哈哈~还好有公司同事“小太阳”Michelle传授我职场“秘笈”！


提到Michelle，我对这位美女同事很有话说。首先扒一下她的“出身”。从中心的学员转型为员工，Michelle感到非常高兴！她对自己有着非常高的要求，当初为了提升自己的英语水平而选择到华尔街英语学习，慢慢的觉得很喜欢这里，高大上工作环境，一直沉浸在英语学习中的氛围，以及融洽的师生关系让她逐渐萌发了留下工作的想法。所以，从她决定要留下工作，她便开始积极准备面试等。很幸运的，她如愿以偿加入了华尔街英语成为一名正式员工。而她也在不断的开心工作中总结出使自己更加开心工作的“秘笈”。


秘笈一：既然1个小时搞不定，就花3个小时

Michelle就对提高自己的英语水平有很高要求，她每周至少三次到中心学习，而且经常是最晚离开的学员之一。即使是入职华尔街英语以后，她也是边工作边利用公司提供给员工免费学习英语的机会，不断学习，所以她在口语方面的提高是非常明显的：从不敢开口到现在能自如与外教沟通日常教学事务，与同学英语互动交流学习上的问题。她认为学英语是一个持续不断的过程，她希望可以继续学习，让自己的英语水平真的变成大神。



秘笈二：挫折是另一个机会的开端

在漫长的工作时间里，会遇到各种各样阻挡我们前行的挫折和误解，当然Michelle也不例外而她呢，也不是那种善于与他人打交道，有说服力的人。但是目前作为客户服务主管，她找到了能够解决问题的巧妙方法：总是用自己的好脾气和耐心化解掉一些学员的疑惑和难题，用同理心去理解对方，提供帮助消除对方的顾虑。

她还和我分享了她的一个工作小故事：有一次客户来咨询相关培训信息，从费用到老师处处提问总觉得不满意，她曾经做为学员能够理解客户的想法，所以她微笑耐心地听对方用带有不信任的口吻询问，并耐心详细的介绍课程特点、教学方式等，经过几次沟通后，最后也终于得到了对方的认同和理解。



秘笈三：认知升级就是成长

Michelle会通过公司平台不断汲取成长力量。比如她在公司免费学习英语提升英语水平，参加每月都会有的员工技能和规划等培训课程。《时间管理》《压力管理》《课程培训》等，这是她非常喜欢的培训课程，她认为可以在获得知识的同时更多积累职业经理人所具备的能力。

现在的Michelle已经不是当初刚刚入职的菜鸟，她的身上充满着一种无法忽视的力量，既内敛又自信，让人无法忽视！她的职场“秘笈”帮助她在工作上稳步发展，你有没有学到呢？