客户关系管理是一个商业策略，帮助企业了解客户和潜在客户的需求、行为，以建立良好的客户关系，最终赢得他们的忠诚。

每个业务常常都会与客户不断进行交互，而且在交互的不同层面会接触到不同的人员。亿客CRM系统所做的就是收集这些从业务机会上捕获的信息。一旦亿客CRM捕获到信息，就进行分析，企业通过分析的结果就能找到更适合、更能满足客户的方法。亿客CRM留住客户主要通过以下一些方法：

亿客CRM可以通过分析数据，提高业务机会成功几率，辅助你做出更准确的决策。通过从现有客户的关系或者从了解客户、观察客户获取更多有效的经验，这样，以后遇到相同的客户经历就能采取相同的措施。了解客户更多信息，就能促进更多成功。

亿客CRM的实施带来的还有提高工作效率。管理者可以直接通过系统就能查看到项目跟进的所有情况，能够及时地指出存在的问题或者解决问题的方案，帮助取得与竞争对手争锋相对的胜利。同时，还能减少销售周期和汇报工作的时间，赢得更多与客户建立关系的时间。

成功实施亿客CRM可以帮助你留住客户。销售人员通过对亿客CRM客户关系管理系统有关客户数据的分析，能够更好地掌握客户真正想要的是什么以及如何才能满足他们的需求，认识到最根本存在的问题。针对市场的变化趋势，及时收集客户信息，通过对信息的分析、整理、挖掘，为客户提供个性化、人性化的服务，满足客户的心理需求，从而最终留住客户。

最后，亿客CRM还提供需要的市场数据，协助你做出明智的商业决策。客户关系管理的过程，说到底就是对客户信息进行分析处理并做出决策的过程。正确的商业决策将吸引新客户、保留老客户，将已有的客户转为忠诚客户。

转自亿客CRM
http://www.yikeer.com/news/crm-knowledge/crm-daini-yibu-yibu-liuzhu-kehu.html
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